Tu mejor fuente de pacientes seguirá siendo el que sale contento y se lo cuenta a un amigo. Aquí hablamos de los otros: el que se levanta con la espalda bloqueada y busca fisio en Google, y el que lleva meses aguantando y no ha pedido cita. Cómo llegar a ellos en tu zona y que acaben en tu camilla.
| Paciente | Tratamiento | Bono / Presupuesto | Facturado | Fuente | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| María García S. | Rehabilitación rodilla | 420€ | 420€ | ● Pagado | |
| Laura Martín R. | Fisioterapia deportiva | 380€ | 380€ | ● Pagado | |
| Ana López F. | Masaje descontracturante | 200€ | 100€ | ● En curso | |
| Carlos Sánchez M. | Punción seca | 240€ | 240€ | ● Pagado | |
| Sofía Ruiz P. | Drenaje linfático | 450€ | — | ● Presupuesto | |
| Javier Vidal T. | Rehab. post-operatoria | 560€ | 560€ | ● Pagado |
Vista de ejemplo del cuadro de mando, con nombres y cifras de muestra. Los tratamientos que aparecen son los que trabajamos habitualmente: rehabilitación de rodilla, fisioterapia deportiva, masaje descontracturante, punción seca, drenaje linfático y rehabilitación post-operatoria.
A un centro de fisioterapia los pacientes le llegan por dos caminos. Unos tienen dolor hoy y buscan fisioterapeuta cerca en Google. Son pocos al mes, pero piden hora esa misma semana. Otros llevan meses con la espalda cargada, lo han dado por normal y no van a buscar nada, así que hay que salirles en Instagram. Con uno solo no llegas: en tu barrio no hay tantas búsquedas y por Instagram entra gente que todavía se lo está pensando. Y luego viene lo que decide el mes, que es contestar rápido, cerrar el bono en la primera valoración y saber cuál de los dos canales te ha traído lo que has facturado.
Quien escribe «fisioterapeuta cerca de mí» tiene dolor hoy y quiere hora esta semana. Con Google Ads apareces justo en ese momento y solo pagas si hace clic. Es el paciente que más caro te sale de traer y también el que antes reserva.
Mucha gente convive con una contractura o con la rodilla regular y ni se plantea ir al fisio. Lo da por normal, o cree que le va a costar el doble de lo que cuesta. En Instagram y Facebook se lo puedes recordar antes de que busque nada. Salen más baratos que en Google y cuestan más de cerrar, y son los que rompen el techo de la fase 1.
Empezamos pegados al centro y no tocamos nada hasta saber lo que cuesta un paciente que paga. Abrir a veinte kilómetros el primer día solo sirve para gastar más y llenar la agenda de gente que luego no vuelve porque le pilla lejos.
✦ Plazas limitadas por zona geográfica
Casi todos los centros saben cuánto se han gastado en anuncios y cuánto han facturado, pero no saben unir las dos cosas. Cada paciente que entra queda anotado con el tratamiento que le interesa, el bono que se le ha presupuestado, lo que ha pagado y el canal por el que llegó. Con eso se decide dónde va el presupuesto del mes siguiente.
Son los rangos que vemos en las cuentas de centros de fisioterapia que llevamos. Cambian bastante según la ciudad, el barrio y cuántos centros tengas a diez minutos andando. Sirven para situarte, no son una promesa.
| Indicador | Google Ads | Meta Ads | Nota |
|---|---|---|---|
| Coste por clic | 0,80 – 2,50 € | 0,15 – 0,60 € | Más caro en Madrid y Barcelona. |
| Coste por contacto (CPL) | 12 – 35 € | 6 – 18 € | El de búsqueda cuesta más y reserva más. |
| Acude a la primera valoración | 55 – 70 % | 40 – 60 % | Depende sobre todo de cuánto tardas en contestar. |
| De la valoración al bono | 35 – 55 % | 25 – 40 % | Depende de quién atiende, no del anuncio. |
| Coste por paciente que paga | 40 – 90 € | 55 – 140 € | Es el número que manda. |
| Precio de sesión suelta | 35 – 60 € | Según ciudad y tipo de sesión. | |
| Bono de 5 a 10 sesiones | 150 – 450 € | El bono es lo que hace rentable la captación. | |
| Inversión mensual inicial | 400 – 900 € | Por debajo cuesta reunir datos suficientes. | |
Cuál te conviene depende del tamaño del centro, de cuántas horas libres tengas y de si hay alguien ahí que pueda estar encima de las campañas cada semana.
| Solo boca a boca | Lo lleva alguien del centro | Agencia generalista | Especialista en fisioterapia | |
|---|---|---|---|---|
| Coste al mes | 0 € | Horas del equipo + inversión | 300 – 700 € de fee | Fee medio-alto + inversión |
| Cuánto tarda | Años, y no lo controlas tú | Meses, aprendiendo con tu dinero | Semanas, con plantillas de otros sectores | Semanas, partiendo de datos del sector |
| Normativa sanitaria | No aplica | Según lo que sepa esa persona | Muchas veces no la conoce | Sí, es el riesgo grande del sector |
| Medición hasta el bono | Ninguna | Posible si alguien lo anota | Suele quedarse en el contacto | Es la base del modelo |
| Cuándo tiene sentido | Agenda ya llena y sin ganas de crecer | Hay alguien con tiempo real y le gusta el tema | Presupuesto pequeño y expectativas modestas | Hay huecos libres y se quiere crecer con el coste controlado |
La fisioterapia es actividad sanitaria, así que anunciarla pasa por dos filtros: el de las plataformas y el de la normativa española. Saltarte cualquiera de los dos es la forma más rápida de quedarte sin cuenta publicitaria.
Esta sección es orientativa y no es asesoramiento jurídico. Cada centro debe validar sus anuncios con su responsable de cumplimiento o su colegio profesional.
Con dos fuentes de demanda y un registro que llegue hasta el bono. Google Ads recoge a quien ya tiene dolor y busca fisioterapeuta en tu zona. Meta Ads le sale a quien lleva meses aguantando y todavía no ha pedido cita. Todo el que escribe entra en la agenda de primera valoración y queda anotado con su canal de origen, lo que se le presupuesta y lo que acaba pagando. El sistema se juzga por bonos facturados, no por formularios recibidos.
Los dos, y cada uno para una cosa. Google te trae al que reserva esta semana, pero en tu barrio se busca lo que se busca y ahí topas pronto. Meta abre el mercado a quien no está buscando, con contactos más baratos y más trabajo por delante. Solo con Meta acabas con una lista larga de gente tibia. Solo con Google te quedas sin margen de crecimiento al segundo o tercer mes.
En las cuentas que llevamos, el contacto sale entre 12 y 35 € por Google Ads y entre 6 y 18 € por Meta Ads, según la ciudad y la competencia que tengas al lado. Después de descontar a quien no acude a la primera valoración y a quien no compra bono, el paciente que paga suele quedarse entre 40 y 110 €. Con bonos de 150 a 450 €, la cuenta sale si el paciente vuelve.
Las primeras citas suelen entrar en la primera semana de campañas, porque quien tiene dolor no se lo piensa mucho. Montarlo entero lleva unos días. Saber de verdad lo que te cuesta un paciente que compra bono pide entre 60 y 90 días, que es lo que se tarda en acumular bonos cerrados suficientes para distinguir qué anuncio los ha traído y cuál solo llenaba el formulario.
Por debajo de unos 400 € al mes en medios cuesta reunir datos para decidir algo antes de un trimestre. Lo normal en un centro de una sede está entre 400 y 900 € mensuales al principio, repartidos entre búsqueda y redes. Se sube cuando ya sabes lo que te cuesta un paciente que compra bono y tienes huecos libres en la agenda para atenderlos.
Suele traer más citas, y también más gente que no aparece. Funciona si tienes claro qué pasa después: valoración, plan de sesiones y bono cerrado en la misma visita. Si la valoración termina con un «ya te llamaremos», estás regalando media hora de camilla. Con recordatorio el día antes y confirmación por WhatsApp, las ausencias bajan bastante.
Casi siempre por el tiempo que tardas en contestar. Ha escrito a tres centros seguidos y va a ir al primero que le dé hora. Si contestas al día siguiente, ya está en la camilla de otro. Contestar en minutos, con la hora concreta que tienes libre en lugar de un «dime cuándo te viene bien», es lo que más sube las reservas.
Cuatro. Coste por contacto en cada canal, cuánta gente aparece a la primera valoración, cuántas de esas valoraciones acaban en bono y cuánto te ha costado cada paciente que ha pagado. El número de contactos por sí solo no dice nada. Un canal a 8 € el contacto que cierra el 5 % es peor negocio que otro a 30 € que cierra el 35 %.
Sí, y es por donde hay que empezar. No ampliamos el radio hasta saber lo que cuesta traer un paciente al centro que ya tienes. Con hueco para 20 o 30 primeras visitas al mes ya hay tamaño para arrancar. Lo que frena casi siempre son las horas libres del fisio, porque de nada sirve traer pacientes que van a esperar dos semanas para entrar.
Con condiciones. Meta restringe las comparativas de antes y después y las imágenes que presionan sobre el cuerpo. Google limita las promesas de curación. Y la normativa española de publicidad sanitaria prohíbe garantizar resultados. Un testimonio se puede usar si el paciente ha firmado el consentimiento y no promete nada. Lo que mejor funciona sin salirse de las normas es enseñar el proceso: la camilla, el ejercicio y la explicación del fisioterapeuta.
Por precio no vas a ganar, y tampoco te interesa: media hora a 25 € no paga a un fisioterapeuta colegiado. Lo que sí se puede es dejar de vender sesiones y vender el plan completo, con sus revisiones y su alta. En campaña eso significa anunciar la valoración y el plan, apoyarte en las reseñas de tus pacientes y ofrecer el bono con un precio por sesión mejor que el de la suelta.
Kavak Fisio es la línea de servicio de Kavak Consulting dedicada a centros de fisioterapia y rehabilitación. Kavak Consulting es una agencia de marketing digital con sede en Mallorca (Son Ferrer, Calvià) que trabaja en toda España, con líneas especializadas también en clínicas capilares, gimnasios, hoteles e inmobiliarias.
Entidad jurídica: Somensa Aplicaciones S.L., CIF B02988053. Contacto: [email protected].
Lo que se describe en esta página son las tres fases de campaña y el cuadro de mando con el que se sigue a cada paciente hasta el bono facturado. Antes de empezar miramos tu radio, tu precio de bono y las horas libres que tienes en la agenda.
Casi nadie sabe responder a eso. En la primera llamada miramos tu radio de captación, tu precio de bono, las horas que tienes libres y qué coste por paciente puede aguantar tu centro. Media hora, y sales sabiendo tu número.
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